Passou no nosso teste
Uma unidade é aberta, ligada e usada aqui antes do produto ser anunciado. O que não convence, não entra.
Sobre a Marcelo Watch
Somos importadores diretos de eletrônicos desde 2018, entregando para todo o Brasil e com operação ativa nos maiores marketplaces do país. Controlamos a cadeia inteira: escolhemos o produto na origem, testamos antes de anunciar, conferimos pedido a pedido e atendemos com o mesmo time que embala. Sem intermediário em nenhuma etapa.
Quem assina
“Eu decido o que entra no catalogo, testo o que chega e respondo pelo que sai daqui. Nossa equipe confere pedido a pedido, e quem atende no WhatsApp e a mesma que embalou. Nada de terceiro no meio da conversa.”
A história
A Marcelo Watch nasceu em 2018 importando eletrônicos por via marítima — o caminho mais lento e mais barato. Cortando o custo do frete aéreo e as camadas de intermediário, sobrou margem para fazer o que quase ninguém faz nesse mercado: testar antes de anunciar e recusar o lote que não presta.
Com o tempo o catálogo se estreitou de propósito. Em vez de listar tudo o que o fornecedor manda, ficamos com as categorias que conhecemos de verdade — smartwatches, drones, modelos RC e acessórios — e passamos a atender também empresas, revendas e pedidos em volume.
A parte que mudou o jogo veio depois: começamos a filmar cada empacotamento. Não para postar bonito, mas porque quando o cliente pergunta "veio tudo?", o vídeo responde antes da discussão começar.
Curadoria
Três critérios decidem se um produto entra — e continua — na vitrine.
Uma unidade é aberta, ligada e usada aqui antes do produto ser anunciado. O que não convence, não entra.
Se não conseguimos resolver defeito, peça ou troca em prazo razoável, o item sai do catálogo — por melhor que seja a margem.
Produto que gera reclamação recorrente é retirado do ar. Vender uma vez é fácil; o que sustenta a loja é o cliente que volta.
Onde nos encontrar
Estamos nos principais marketplaces do país, com reputação construída venda a venda — e é a mesma operação, o mesmo estoque e a mesma equipe que sustentam esta loja. A diferença é que, comprando aqui, você fala direto com quem controla o pedido, sem intermediário no meio da conversa.
Números
Media das avaliacoes publicas recebidas nos canais de venda.
Prazo medido da confirmacao do pagamento ate a coleta.
Compromissos
Registramos o empacotamento e arquivamos o clipe. Se houver divergencia, o video resolve a conversa.
Atendimento por WhatsApp com a mesma equipe que preparou o pedido. Sem bot, sem protocolo, sem fila.
NF-e emitida para 100% das vendas, com garantia do fabricante quando aplicavel.
Direito de arrependimento do CDC aplicado sem burocracia: a logistica reversa e nossa.
Segurança
A loja roda em conexão criptografada e não armazena dados de cartão: o pagamento é processado por operadoras licenciadas — Mercado Pago, PagSeguro e PayPal —, que respondem pela segurança da transação e pelo estorno quando ele é devido.
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